膳可優用戶使用協議

我們的身份

膳可優的使命是透過人工智慧、大數據分析和專業營養師團隊，為使用者提供科學、個人化的營養健康管理方案。欲了解更多信息，請訪問 https://www.thkuhealth.com/。

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註冊與訪問

1. 最低年齡 您必須年滿13歲或所在國家/地區規定的最低年齡，方可使用膳可優及其授權第三方提供的服務。未滿18歲的用戶，需獲得父母或法定監護人的許可。

2. 註冊帳戶 註冊時，您需提供真實、完整、準確的資訊。您不得與他人分享帳戶或將帳戶提供給他人使用，並需對帳戶下發生的所有活動負責。若您代表他人或機構使用本服務，需確保您有權代表其接受本協議。

3. 使用者授權 當您開始填寫膳可優問卷或使用任何服務時，即表示您同意授權膳可優及其授權第三方、合作方（包括但不限於血液採樣機構、實驗室、物流配送服務、專業營養師團隊）使用您的資訊、健康數據及採血檢測結果，用於提供個人化營養評估、營養方案製定、補劑推薦和持續優化服務。

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使用我們的服務

1. 可做事項

   • 在遵守本協議的前提下，您可以存取和使用膳可優及其授權第三方、合作夥伴提供的服務，包括但不限於：

     • 線上營養初步評估與健康檔案建立；

     • 血液採樣與營養指標檢測服務；

     • 個人化營養方案、膳食搭配與補劑管理；

     • 客製化營養膳食的訂購與全國配送服務；

     • 健康資料上傳與歷史記錄整合管理；

     • 與專業營養師或健康顧問的線上預約與持續追蹤諮詢。

     • 使用本服務時，您應遵守所有適用的法規，以及膳可優發佈的各項政策、指南和規則。

2. 禁做事項

   • 您不得將服務用於任何非法、有害或濫用活動，例如：

     • 以侵犯、盜用或違反他人權利的方式使用本服務；

     • 修改、複製、出租、出售或散佈服務內容；

     • 企圖或協助他人逆向工程、反編譯或發現服務的原始碼或核心演算法；

     • 自動或以程式方式擷取資料或輸出；

     • 以虛假方式表示輸出結果為人工生成或擁有特定權利；

     • 幹擾或擾亂服務，包括規避任何限制、保護措施或安全防護；

     • 利用產出結果開發與膳可優或其合作方競爭的服務或產品。

3. 軟體使用 膳可優服務及其合作方提供的軟體或行動應用程式可能會自動更新，以確保使用最新版本。部分軟體可能包含開源元件，其使用受各自許可證約束。

4. 企業或組織帳戶 若您使用機構（如公司或學校）提供的郵件註冊帳戶，則該帳戶可能會納入機構管理。機構管理員可能擁有帳戶內容的存取權限，包括限製或刪除您的使用權。

5. 第三方服務 膳可優部分服務由授權第三方、合作方提供（如採血機構、實驗室、配送及物流合作方、營養膳食廚房、中央廚房、營養師團隊）。使用者在使用服務時，即預設授權膳可優及其授權合作方存取、處理、使用相關資訊與數據，以提供服務。膳可優確保這些第三方僅在授權範圍內使用數據，並符合隱私權政策及法律規定。

6. 用戶回饋 膳可優歡迎並感謝您的回饋。您同意膳可優可在不受限制、無需向您支付報酬的情況下使用您的回饋，用於改善服務或開發新功能。

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內容與數據使用

1. 使用者提供的內容 當使用膳可優及其授權第三方、合作方提供的服務時，您可能會向服務提供個人健康資訊、生活習慣資料、病理報告、血液檢測資訊及其他相關輸入（以下統稱「輸入」），並根據輸入獲得個人化營養方案、補劑推薦、營養飲食推薦、及健康管理建議（以下統稱「輸出」）。輸入和輸出統稱為「內容」。您應對內容的真實性、完整性及合法性負責，並保證您擁有向膳可優及其授權第三方提供這些資訊所需的所有權利、許可和權限。

2. 內容所有權與授權 在適用法律允許的範圍內，您保留輸入內容的所有權，但您同意：

   • 您授權膳可優及其授權第三方、合作方使用、處理、儲存、分析和傳輸您的內容，以便提供、維護、改善及最佳化服務；

   • 您授予膳可優及其授權第三方對輸出內容的使用權，包括在服務範圍內產生個人化方案、報告和健康分析；

   • 您在使用服務時即預設授權膳可優及其合作方存取、處理與服務相關的健康資料及檢測結果，以完成付費或免費服務。

3. 內容的相似性 鑑於膳可優服務的標準化和資料驅動特性，輸出可能與其他使用者收到的結果類似。上述授權不影響其他使用者或第三方輸出的使用權。

4. 資料使用與隱私

   您在使用膳可優服務的同時，即視為同意並授權膳可優及其授權第三方在法律允許的範圍內，為提供、維護、改進和優化服務體驗之目的，收集、儲存、分析並使用相關資料。所有資料處理均嚴格遵守適用的法律法規及《隱私權政策》，並採取合理的技術與管理措施以保障您的資訊安全。

5. 資料訓練與模型改進 如果您不希望膳可優及其合作方使用您的內容來改善服務、大資料模型或演算法，您可依照膳可優提供的說明選擇退出。但請注意，在某些情況下，這可能會限制服務為您提供更精準的個人化方案的能力。

6. 準確度聲明 膳可優服務及其授權第三方所提供的內容是基於科學資料分析與智慧演算法模型，同時結合營養師及個案管理師的專業評估與建議。然而，健康建議與評估結果可能受限於使用者提供資料的完整性、即時性和模型預測的機率性，僅供參考，不應取代臨床診斷或醫療建議。

7. 使用服務即表示您瞭解並同意：

   • 輸出結果未必完全準確，不能作為唯一健康判斷或醫療決策依據；

   • 在採納或使用輸出結果前，應評估其準確性與適用性，可結合人工審核或諮詢專業人士；

   • 您不得將與其他人相關的輸出內容用於可能產生法律或實質影響的目的，例如信用、教育、就業、保險、醫療或法律決策；

   • 輸出可能存在不完整、誤差或令人不適內容，這並不代表膳可優或授權合作方的觀點；

   • 輸出中如引用第三方資料或服務，不代表第三方認可膳可優或其合作方。

 

智慧財產

膳可優及其關聯公司及授權合作者擁有服務的全部權利、所有權和利益，包括但不限於平台、演算法、模型、報告範本、品牌名稱和商標。您僅可在遵守膳可優品牌準則的前提下使用我們的名稱和標識，且不得以任何方式侵犯我們的知識產權。

 

付費帳戶

1. 帳單與支付 如果您購買膳可優及其授權第三方提供的付費服務，您需提供完整、準確的帳單信息，包括有效的付款方式。對於訂閱服務，我們將在每次約定的定期續約時自動向您的付款方式收取費用，直到您主動取消。您需承擔所有適用稅金。若付款未成功，我們可能會限製或暫停您對相關服務的訪問，直至付款完成。

2. 取消與退款 您可隨時取消訂閱服務，但除非法律另有規定，已支付的費用將不予退還。若當地法律賦予您取消權利，本條款不影響該權利。

3. 價格變更 膳可優及授權第三方可能會調整服務價格。如價格上調，我們將在至少提前 7 天通知您，新價格將在您下次續約時生效，屆時您可選擇繼續訂閱或取消服務。

 

終止與暫停

1. 帳戶終止 您可隨時停止使用膳可優及授權第三方提供的服務。膳可優保留在以下情況下暫停或終止您帳戶或刪除帳戶資料的權利：

   • 您違反本協議條款、使用政策或其他相關規定；

   • 我們需要遵守法律法規；

   • 您的使用可能對膳可優、授權第三方、其他使用者或任何第三方造成風險或損害。

   • 如果帳戶超過一年未使用且未訂閱任何付費服務，我們也可能終止帳戶，並會在操作前發出通知。

2. 申訴機制 如您認為帳戶被錯誤暫停或終止，可聯絡膳可優客服提交申訴，我們將進行核查。

3. 服務終止 膳可優保留在必要時終止某項服務的權利。如終止服務，我們會事先通知用戶，並退還任何已支付但未使用的服務費用。

 

免責聲明

膳可優及其授權第三方提供的服務均以「現況」提供。除非法律另有規定，膳可優及其關聯公司、授權合作方和授權人不對服務作出任何明示、暗示、法定或其他保證，包括但不限於適銷性、特定用途適用性、服務品質、非侵權或安靜享用的保證，以及任何交易過程或行業慣例所產生的擔保。

我們不保證服務及其內容（包括膳食評估、健康報告、採血和檢驗服務結果、個人化方案）完全準確、完整或不中斷，也不保證服務內容絕對安全可靠或不會丟失或被更改。 您瞭解並同意：使用膳可優及其授權第三方服務所產生的健康建議、數據分析、採血結果或任何輸出的風險均由您自行承擔；任何輸出均不應作為唯一事實依據或替代專業醫療、營養、心理或健康建議。

 

責任限制

在法律允許的最大範圍內，膳可優及其授權第三方、關聯公司及授權人不對任何間接、附帶、特殊、後果性或懲戒性損害承擔責任，包括但不限於利潤損失、商譽損失、使用或資料損失，或因服務使用產生的其他損失，即使我們已被告知該類損害的可能性。

在任何情況下，膳可優及其授權第三方在本條款下的全部責任總額不超過您在責任發生前 12 個月內為導致索賠的服務支付的金額或 500 人民幣（或等值本地貨幣），以較高者為準。本節中的限制僅在法律允許的最大範圍內適用。

若您所在國家或地區法律不允許對某些保證或損害責任作出免責聲明或限制，本條款將在該地區法律允許的最大範圍內生效。

膳可優及其授權第三方、關聯公司、供應商和授權人為本節條款的預期第三方受益人。

 

賠償

若您以企業或組織身分使用膳可優及其授權第三方服務，且因您使用服務或內容、或因違反本條款而引起或與之相關的第三方索賠產生的任何費用、損失、責任及支出（包括合理的律師費），您同意在法律允許的範圍內對膳可優、授權第三方、關聯公司及其員工進行賠償並使其免受損害。

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爭議解決

1. 非訴訟溝通與協調

   • 您瞭解並同意，當您與膳可優或其授權第三方、合作機構之間發生任何因本協議或使用服務而引起的爭議時，雙方應首先本著誠實信用原則通過友好協商的方式解決。您可以透過官方管道（如企業微信、官方網站或客戶支援郵箱）提交爭議說明及相關證據。膳可優將在收到通知後的 30 個自然日內 與您溝通並提出初步解決方案。

   • 若爭議無法透過非正式方式解決，任何一方均有權依照本條約定向有管轄權的仲裁機構申請仲裁或提起訴訟。

2. 仲裁與訴訟

   • 除法律另有強制性規定外，您同意以下爭議解決機制：

     • 仲裁條款：凡因本協議或服務使用引起或與之相關的爭議，包括但不限於資料授權、採樣服務、報告解讀、費用支付及退款、隱私保護等問題，均應提交至中國上海市靜安區仲裁機構進行仲裁，仲裁地點為 上海市，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

     • 例外：若爭議金額不足人民幣 10,000 元，膳可優或用戶均可選擇由膳可優註冊地人民法院進行簡易程序訴訟審理。

     • 臨時救濟：任一方如認為對方行為正在造成或可能造成重大損害，可在仲裁前或仲裁過程中，向有管轄權的法院申請臨時禁制令或財產保全。

3. 集體訴訟及代表訴訟棄權

   • 您確認並同意，所有爭議應以您個人身分提起，不得作為集體訴訟、聯合訴訟或代表訴訟的原告或成員參與。仲裁或訴訟僅限於解決單一使用者與膳可優（或其授權第三方）之間的具體糾紛，不適用於任何形式的聯合或集體索賠。

 

法律適用

本協議的訂立、生效、履行、解釋及爭議解決均適用 中華人民共和國法律。若相關法律無明文規定，可參考行業通行規則及誠信原則加以解釋。

 

可分割性

若本協議中任何條款被認定為無效、違法或不可執行，該條款將在法律允許的最大範圍內被修正為有效形式，其餘條款仍保持完全有效並對雙方具有約束力。

 

一般條款

1. 轉讓 您不得轉讓或轉移本條款項下的任何權利或義務，任何此類企圖行為均視為無效。我們有權將本條款項下的權利或義務轉讓給任何關聯公司、子公司，或與我們服務相關的業務繼承人。

2. 條款及服務的變更 我們將持續改善與改善服務，並可能不時更新本條款或對服務進行調整，例如因以下原因：

   若變更對您產生重大不利影響，我們將至少提前 30 天透過電子郵件或產品內通知的方式告知您。其他變更將在我們於網站發布後立即生效。如您不同意變更內容，您應停止使用我們的服務。

   • 遵守法律或監管要求的變更；

   • 出於安全或保密考慮；

   • 應對超出我們合理控制範圍的情況；

   • 服務功能或技術的迭代升級；

   • 適配新技術或業務模式。

3. 延遲執行 我們未行使或延遲行使本條款中的任何權利，並不代表放棄該權利。除爭議解決條款另有規定外，若本條款的任何部分被認定無效或不可執行，該部分將在法律允許的最大範圍內繼續有效，且不影響其他條款的效力。

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膳可優（無錫）科技有限公司

更新日期： 2025年10月10日