膳可優隱私權政策

一、我們收集的個人資訊

1. 我們會根據法規及服務提供的實際需要，收集與您相關的個人資訊（以下稱為「個人資訊」）。這些資訊有助於我們為您提供個人化營養評估、餐點客製化、補劑管理、健康追蹤及使用者支援等服務。

2. 您主動提供的個人資訊

   • 當您註冊帳戶、填寫營養評估問卷、下單或與我們溝通時，我們會收集您主動提供的信息，包括：帳戶資訊：包括姓名、聯絡方式（如手機號碼、電子郵件、微信帳號等）、登入憑證、出生日期、收貨地址、付款方式與交易記錄等。

   • 健康與營養資訊：包括您填寫的健康問卷、體重、身高、飲食習慣、過敏史、疾病史、身體檢查指標、血液檢測結果及您上傳的相關資料。

   • 溝通訊息：當您透過客服、企業微信、電子郵件、電話或其他管道與我們溝通時，我們會保存您的溝通記錄及相關內容，以便提供後續支援。

   • 其他資訊：如您參與活動、問卷調查或提供身分驗證資訊時填寫的其他資料。

3. 我們在您使用服務過程中自動收集的信息

   • 當您存取或使用膳可優服務時，我們會自動接收並記錄部分訊息，以保障系統安全、改善使用者體驗並持續最佳化服務，包括： 日誌資訊：例如您的裝置 IP 位址、瀏覽器類型、造訪日期與時間、操作記錄、頁面停留時間及與系統的互動行為。

   • 使用數據：包括您使用的功能模組（如營養評估、訂餐、補劑管理）、存取頻率、偏好設定以及所查看的內容類別。

   • 設備資訊：包括設備型號、作業系統、唯一設備識別碼、瀏覽器類型及版本等。

   • 位置資訊：我們可能透過 IP 位址或 GPS 定位（需您授權）識別您的大致位置，用於餐點配送、推薦附近服務或提升安全驗證準確性。

   • Cookie及類似技術：我們使用 Cookie、像素標籤及本地儲存技術，以實現登入狀態保持、個人化推薦與服務最佳化。您可在瀏覽器中管理或停用 Cookie，但可能影響部分功能的使用。

4. 我們從其他來源獲得的信息

   • 在合法合規的前提下，我們可能從以下來源獲取資訊：

     • 合作機構與第三方服務商（檢測機構或支付平台）在獲得您授權後向我們提供的相關數據，以便實現服務協同。

     • 公共資訊來源（如官方健康指南或學術資料庫），用於改進我們的營養評估演算法與健康建議模型。

     • 安全與合規合作夥伴，為防止詐欺、資訊濫用及保障系統安全，我們可能從可信賴的安全服務提供者取得相關資訊。

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二、我們如何使用您的個人訊息

1. 我們可能將您的個人資訊用於以下目的，以便為您提供安全、個人化且持續優化的營養與健康服務：

   • 提供與履行服務：用於完成營養評估、膳食方案製定、補劑推薦、訂餐配送、支付結算、客戶支援與後續健康追蹤。

   • 分析與最佳化服務體驗：透過彙總和分析使用數據，用於改善營養演算法模型、優化餐品搭配、提升使用者體驗，並開發新的健康管理功能。

   • 個人化推薦與溝通：用於根據您的健康評估結果、營養偏好和歷史數據，向您提供客製化的營養補充、餐點搭配和健康改善建議；並透過簡訊、微信、電子郵件等方式與您溝通，包括發送服務提醒、報告更新及優惠資訊。

   • 安全與合規管理：用於防範詐欺、濫用或非法使用服務的行為，確保帳戶與支付安全，維護系統的正常運作。

   • 履行法律義務：根據法律法規、監管要求或行政機關、司法機關的合理請求，履行相應的資訊揭露或保存義務。

   • 研究與統計用途：我們可能會將使用者資料匿名化或去識別化處理，用於統計分析、健康趨勢研究、模型訓練及服務改進。此類資料無法直接識別您的個人身份，我們也不會嘗試重新識別。

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三、我們如何分享及揭露您的個人信息

1. 我們僅在符合法律法規及業務合理需要的前提下共享您的個人信息，並採取嚴格的安全措施。共享的情形包括但不限於：

2. 合作夥伴及服務提供者： 我們可能與為我們提供支援的第三方共享必要信息，以實現服務交付和系統運營，包括：

   • 實驗室及檢測機構（用於血液或營養檢測）；

   • 餐食供應與物流配送服務商；

   • 支付與結算平台；

   • 客服與IT系統支援商；

   • 健康管理顧問與簽約營養師（用於個人化方案製定）。 這些合作方將根據我們的指示，僅在提供相關服務所需的範圍內處理您的訊息，並受保密義務約束。

3. 業務轉讓： 如我們發生合併、分立、收購、資產轉讓、破產或其他形式的重組，您的個人資訊可能會作為業務資產之一轉移。在發生上述變更前，我們會透過公告或其他顯著方式通知您。

4. 法律與安全要求： 我們可能會在以下情況下揭露您的資訊：

   • 根據法律法規、訴訟、仲裁、行政或司法要求；

   • 為履行法定職責或強制性義務；

   • 為保護您、其他使用者或公眾的生命、財產及合法權益；

   • 為防止詐欺、濫用、資訊安全事件或其他違法活動。

5. 關聯方：我們可能會與膳可優股東或關聯企業分享必要的訊息，以便提供統一的健康服務與售後支持，或進行系統維護與客戶管理。共享後的資料使用將繼續受本隱私權政策約束。

6. 經您明確授權的第三方：在獲得您同意後，我們可向特定第三方（如保險公司、合作醫院或企業健康管理部門）披露必要信息，用於健康評估驗證、福利發放或後續跟踪服務。您可隨時撤回此類授權。

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四、個人資料的保存與管理

1. 我們只會在為您提供健康與營養服務、履行合約義務或滿足合法合規目的所需的期限內保存您的個人資訊。保質期的決定將綜合考慮以下因素：

   • 服務目的：例如為您持續提供營養評估、飲食建議、健康追蹤或售後支援所需的時間；

   • 資料性質與敏感度：涉及健康狀況、飲食記錄或醫學檢測資訊的，我們將採取更嚴格的保存與存取控制措施；

   • 風險與安全要求：評估資料被未經授權存取、竄改或外洩可能造成的風險；

   • 法律與監管要求：依據相關法規（如醫療健康類資料需保存的最短年限）執行相應保留義務。

2. 在您登出帳戶或主動要求刪除資訊後，我們將根據適用法規刪除或匿名化處理您的個人資料。對於因結算、審計、安全或糾紛解決所必需的數據，我們會依法在限定期限內予以留存，並在保存期屆滿後安全銷毀。

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五、您的權利

1. 我們尊重並保障您在個人資訊處理活動中的各項權利。您可依據法律規定，透過我們的官方管道行使以下權利：

   • 存取權：您有權了解我們是否持有與您有關的個人信息，並取得副本。

   • 更正權：若您認為我們保存的資訊有誤或過時，可要求我們進行更正或更新。

   • 刪除權：在符合法律規定的情況下，您可要求刪除您的個人訊息，例如當我們不再需要該資訊以實現原有目的時。

   • 撤回同意權：對於基於您的授權或同意而進行的資料處理，您可隨時撤回該同意（撤回不影響撤回前基於同意的處理活動合法性）。

   • 限制處理權：您可要求我們在特定情況下限制對您資訊的處理，例如正在核實資訊準確性期間。

   • 資料可攜帶權：您可要求我們將您的個人資訊轉移至指定的第三方（在技術可行且符合法律規定的情況下）。

   • 提出異議權：您有權反對我們基於合法利益進行的某些資料處理行為（如個人化推薦或行銷）。

   • 申訴權：您可向膳可優的資料保護負責人提出申訴，或向所在地個人資訊保護監理機關檢舉。

2. 您可以透過以下方式聯絡我們行使上述權利：

   • 📧 電子郵件：info@thkuhealth.cn

3. 我們將在收到您的請求後 15個工作天內 回覆並依法處理。對於涉及健康檢測或醫療資料的請求，我們可能會要求您完成身份驗證以確保資訊安全。

 

六、跨境訊息傳輸與安全保障

1. 您的個人資訊原則上將在中國境內儲存和處理。如因業務所需（例如使用境外雲端運算平台或技術服務商）需進行跨境傳輸，我們將嚴格遵守國家相關資料出境管理要求，採取合法合規的傳輸機制，並確保資訊在境外獲得與境內同等程度的保護。

2. 我們透過以下方式保護您的資料安全：

   • 採用資料加密、存取控制、脫敏儲存等技術手段防止未經授權的存取或外洩；

   • 對涉及健康或營養資訊的系統實施分級權限管理與定期安全審計；

   • 請合作方簽署《資料保護協議》，確保其僅在授權範圍內處理您的資料；

   • 建立安全事件緊急應變機制，若發生可能影響您權益的安全事件，我們將依法及時告知並採取補救措施。

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七、兒童

我們的服務無意針對或未滿 13 歲兒童。我們不會有意收集未滿 13 歲兒童的個人資料。如果您有理由認為有未滿 13 歲兒童透過服務向ThankU Nutrition提供了個人數據，請發送電子郵件至 info@thkuhealth.cn 通知我們。我們將對此進行調查，並視情況從我們的系統中刪除相關個人資料。未滿 18 歲使用者必須獲得父母或監護人的許可方可使用我們的服務。

 

八、隱私權政策的更新

1. 為了持續優化服務並遵守相關法規，膳可優可能會不定期更新本隱私權政策。

   • 每次更新後，我們會在本頁面公佈更新後的隱私權政策版本及生效日期；

   • 如法律法規或監管要求另有通知方式規定，我們將依法要求提供額外通知；

   • 更新後的隱私權政策一公佈即生效。繼續使用膳可優服務，即表示您同意接受更新後的保單條款。

 

九、如何聯絡我們

如果您有任何本隱私權政策未提及的問題或疑慮，請與我們聯絡。

📧電子郵件：info@thkuhealth.cn

 

 

膳可優（無錫）科技有限公司

更新日期： 2025年10月10日